智慧医疗平台功能概述

智慧医疗平台涵盖了诊疗的全过程,包括预约挂号、现场挂号、门诊诊疗、检验、医技检查、药房取药等各个环节。系统通过信息化手段,优化了就诊流程,解决了诊疗环节的“难点” 、“堵点”问题。主要目的是提升医疗效率,增加门诊量,提高医院的诊疗环境和患者就医体验,减少医患工作者工作量,减少医患纠纷,节约医院的费用。智慧医疗平台,是患者看病就诊的贴心管家,是医疗工作者的得力助手,是医院管理者的运营顾问。

平台组成

系统拓扑图

各系统详细功能

1.导诊服务子系统
挂号功能模块
互联网预约挂号:就诊者通过网站或者移动端,自主选择科室挂号或者输入身体状况或需求,平台根据输入情况确定建议挂号科室,平台通过与HIS系统数据交互后,确认挂号信息并通过短信、 微信方式推送就诊者,包括挂号科室、挂号号码、当前等候人数、预计等候时间。 现场挂号:就诊者通过自助挂号终端或者人工窗口挂号。


候诊信息实时更新功能模块(微信公众号)
基于微信公众号,患者可以主动查询当前呼叫号码和等候人数、预计等候时间,同时也可以设定自动推送条件(等候人数阀值、是否已经签到入队),由系统自动推送排队叫号相关信息。
在整个就诊的全流程,患者均可以通过移动端查询呼叫状态。
根据移动端提醒,患者可以合理安排时间就诊。

候诊区自助签到功能模块(解决空号呼叫问题)
随着预约就诊的病人增多,因预约病人到达医院的时间的不确定性,原有系统会带来空号呼叫的问题,极大的降低了医生的工作效率,为了解决空号呼叫的问题,我们增加了自助签到功能。
患者到达相关科室后,使用签到一体机,根据屏幕显示和语音提示自助签到,根据医院的具体情况,签到的方式包括:身份证签到、人脸识别签到、就诊卡刷卡签到、社保卡刷卡签到、二维码或 条形码签到等。
患者签到后,系统后台根据读取到的患者信息进入判别页面,初诊专家号直接签到入队,普通号支持病人选择医生,也可根据等候人数排序,自动分配,复诊病人自动选择医生入队。

初诊呼叫功能模块
医生可以使用PC软件呼叫,能够实现顺呼、复呼、查询、候诊提醒等功能,也可以使用呼叫终端呼叫,能够实现顺呼、复呼、查询、候诊提醒、与护士语音或者视频呼叫、紧急情况报警等功能。
呼叫后,语音、屏幕显示呼叫信息,综合信息贝博体育平台幕显示一级候诊信息,诊室信息贝博体育平台幕显示二级候诊信息,包括当前就诊号码和等候就诊号码。
初诊病人和复诊病人公平呼叫,常规规则是初诊优先,2个初诊1个复诊
现场挂号病人和预约挂号病人呼叫规则,预约时间段内,预约病人优先呼叫,2个预约1个现场。

检验、医技、放射检查呼叫
医生开具检查单,患者交费后,患者自动进入相关检查排队,当患者到达现场并签到后,按序呼叫检查。

自助报告单打印功能模块
检验或者医技检查完毕后,患者可以通过手机端获取报告状态,并根据提示至自助机打印报告

复诊呼叫功能模块
患者检查完毕并获取报告单后,返回科室候诊区签到入队。初诊病人和复诊病人公平呼叫,常规规则是初诊优先,2个初诊1个复诊。

取药功能模块

患者可以根据手机移动端获取取药信息,并到指定位置根据屏幕显示取药。

2.信息发布子系统
信息发布子系统可以实现医院介绍、特色科室介绍、专家介绍和排班信息、当日号源信息、通知公告、宣教信息、文本图片等静态信息、视频动画等动态信息(缓存本地视频播放、流媒体实时同 步直播)、医院空气环境实时监测、医疗物价信息等

3.信息查询交互子系统
信息查询交互子系统可以实现科室与专家信息查询、自助签到、自助挂号、结算、费用查询、发票打印、自助取报告单等功能。

4.服务质量评价子系统
服务质量评价子系统通过现场评价、非现场评价(基于微信或者短信)和电话回访评价,收集患者对诊疗质量的整体评价数据,及时获取患者对医院服务质量的评价和建议,及时制定改善措施,持续提升患者满意度。